Сбербанк ищет подрядчика для маркетингового исследования по оценке клиентского опыта в корпоративном секторе банка, говорится на сайте госзакупок. Общая стоимость работ составит 24 млн руб. с учетом НДС. Заявки принимаются до 19 октября, итоги тендера банк подведет 30 ноября.
В тендере разыгрываются три лота: лот № 1 на 9 млн руб. (2 телефонных, 6 онлайн-опросов), лот № 2 на 7,8 млн руб. (1 телефонный, 6 онлайн-опросов), лот № 3 на 7,2 млн руб. (5 телефонных, 1 онлайн-опрос), следует из тендерной документации. Каждое агентство может победить только в одном лоте.
Оценивать претендентов Сбербанк будет по стоимости услуг и методике исследования — эти критерии получили по 40% от 100% баллов за заявку.
К участию приглашаются 36 компаний, прошедших аккредитацию Сбербанка в квалификационном отборе по маркетинговым исследованиям. Среди допущенных организаций: GFK Rus, Ipsos Comcon, «Ромир», НАФИ.
Ранее кредитная организация объявила другой тендер на исследование опыта корпоративных клиентов — на оценку лояльности и удовлетворенности клиентов в b2b-сегменте.
Список аккредитованных Сбербанком компаний
Александр Ухов
