Опрос: 22% абонентов планирует сменить сотового оператора

Опрос: 22% абонентов планирует сменить сотового оператора
По оценкам 74% респондентов, опрошенных TelecomDaily, услуги сотовой связи с начала 2019 года подорожали, при этом 5,5% отметили снижение среднего чека. 30% опрошенных отреагировали сменой тарифа в рамках действующего контракта, еще 22% планируют сменить оператора
 

TelecomDaily опросил абонентов «большой четверки», а также виртуальных операторов, включая «Ростелеком» и «Скайлинк». Опрос проводился в формате интернет-панели в последние две недели сентября. Всего приняло участие более 1,5 тыс. абонентов, говорится в сообщении компании.

Более 2/3 респондентов (74%) отмечают увеличение тарифов на услуги сотовой связи с начала 2019-го года. Из них 34% считает этот рост незначительным (то есть в пределах 10%). 18% опрошенных не заметили изменений в тарифах, а 5,5% заявили об их снижении (из них 5% высказались в пользу незначительного снижения и 0,5 — значительного, более 10%). Еще 3% затруднились ответить.

Около половины пользователей не готовы менять своего оператора или настроены инертно. В целях оптимизации расходов 18% респондентов в этом году уже сменили тариф, а 10% — оператора связи. Еще 12% планируют поменять оператора в этом году. Столько же опрошенных намерены перейти на другой тариф в ближайшее время.

По показателю лояльности лидирует «МегаФон»: 91% клиентов подтвердили, что довольны тарифной линейкой своего оператора. У МТС лояльность абонентов составила 87%, у «Билайна» — 88%, у Теле2 – 89%.

«Необходимость повышать тарифы, вызванная в том числе повышением НДС, исполнением законодательных проектов, отменой внутрироссийского роуминга и продолжающимся расширением сетей 4G, все-таки привела к тому, что абоненты все чаще задумываются о переходе, — говорит Денис Кусков, генеральный директор ИАА TelecomDaily. — В данном случае на первое место выходит работа операторов по повышению лояльности. Оператор, который в этом сможет преуспеть, будет находиться на более выгодных позициях. Что гарантирует оператору более высокую лояльную базу абонентов, готовых в долгосрочной перспективе пользоваться услугами и сервисами компании».

Источник: текст и фото Телеспутник

Оцените материал
(0 голосов)
Теги
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
04 мая Николай Дубовой

генеральный директор компании «Первый канал. Всемирная сеть»

04 мая Юрий Беленький

художественный руководитель компании “Творческое Телевизионное объединение”

04 мая Игорь Коцарев

советник генерального директора «Триколор ТВ» («Национальная спутниковая компания»)

04 мая Ольга Бычкова

российская журналистка

04 мая Максим Ксензов

 действительный государственный советник 3 класса, заместитель министра культуры РФ

05 мая Николай Картозия

российский телевизионный деятель, медиаменеджер, журналист, продюсер, сценарист, композитор, актёр; генеральный директор телеканалов «Пятница!» и «Супер»/«Суббота»

04 мая Николай Дубовой

генеральный директор компании «Первый канал. Всемирная сеть»

04 мая Максим Ксензов

 действительный государственный советник 3 класса, заместитель министра культуры РФ

04 мая Ольга Бычкова

российская журналистка

04 мая Игорь Коцарев

советник генерального директора «Триколор ТВ» («Национальная спутниковая компания»)

04 мая Юрий Беленький

художественный руководитель компании “Творческое Телевизионное объединение”

05 мая Николай Картозия

российский телевизионный деятель, медиаменеджер, журналист, продюсер, сценарист, композитор, актёр; генеральный директор телеканалов «Пятница!» и «Супер»/«Суббота»

06 мая Максим Фадеев

российский композитор, музыкальный продюсер, автор-исполнитель, аранжировщик, режиссёр и актёр

07 мая Владимир Бортко

российский режиссёр, сценарист, продюсер

07 мая Анатолий Голубовский

Вице-президент Межрегионального общественного фонда «Образование в третьем тысячелетии», Главный редактор телекомпании "СТРИМ".

07 мая Сергей Архипов

заместитель гендиректора, директор Дирекции радиовещания ВГТРК, академик Российской академии радио

08 мая Светлана Яремчук

заместитель председателя телевещания «Златоустовской телерадиокомпании»(Челябинск)

08 мая Валерий Тодоровский

российский кинорежиссёр, сценарист и продюсер

08 мая Светлана Зейналова

телеведущая, радиоведущая

09 мая Александр Золотницкий

Заместитель генерального директора по техническому развитию телекомпании «ТВ Центр»

09 мая Федор Бондарчук

телеведущий, кинорежиссер, член Академии Российского телевидения

09 мая Валерий Голубовский

генеральный директор телекомпании «АТВ-Ставрополь», член Академии российского телевидения

09 мая Игорь Воеводин

журналист, колумнист, в 1993-99 гг. соведущий программы «Времечко», в 1997-2001 — программы «Сегоднячко»

10 мая Аркадий Соловьев

председатель совета директоров телекомпании «Петербург — Пятый канал»

10 мая Галина Кочкина

телевизионный редактор

10 мая Кирилл Сперанский

кинооператор–постановщик компании «Маска», член Академии Российского телевидения

10 мая Оксана Пушкина

российский политический деятель, телеведущая

10 мая Стрижков Федор

Вице-президент холдинга Bridge Media, генеральный директор Russian travel guide TV

10 мая Алексей Менялин

звукорежиссер высшей категории ФГУП ТТЦ «Останкино», член Академии Российского телевидения

10 мая Сергей Кальварский

российский телевизионный деятель, академик Академии Российского телевидения, медиаменеджер, актёр, кинорежиссёр, продюсер

11 мая Алексей Фролов

российский журналист, теле- радиоведущий, ведущий программы «События. 25-й час» на телеканале «ТВ Центр»

11 мая Марина Жигалова-Озкан

российский инвестор и предприниматель, управляющий акционер медиахолдинга Independent Media