Опрос: 22% абонентов планирует сменить сотового оператора

Опрос: 22% абонентов планирует сменить сотового оператора
По оценкам 74% респондентов, опрошенных TelecomDaily, услуги сотовой связи с начала 2019 года подорожали, при этом 5,5% отметили снижение среднего чека. 30% опрошенных отреагировали сменой тарифа в рамках действующего контракта, еще 22% планируют сменить оператора
 

TelecomDaily опросил абонентов «большой четверки», а также виртуальных операторов, включая «Ростелеком» и «Скайлинк». Опрос проводился в формате интернет-панели в последние две недели сентября. Всего приняло участие более 1,5 тыс. абонентов, говорится в сообщении компании.

Более 2/3 респондентов (74%) отмечают увеличение тарифов на услуги сотовой связи с начала 2019-го года. Из них 34% считает этот рост незначительным (то есть в пределах 10%). 18% опрошенных не заметили изменений в тарифах, а 5,5% заявили об их снижении (из них 5% высказались в пользу незначительного снижения и 0,5 — значительного, более 10%). Еще 3% затруднились ответить.

Около половины пользователей не готовы менять своего оператора или настроены инертно. В целях оптимизации расходов 18% респондентов в этом году уже сменили тариф, а 10% — оператора связи. Еще 12% планируют поменять оператора в этом году. Столько же опрошенных намерены перейти на другой тариф в ближайшее время.

По показателю лояльности лидирует «МегаФон»: 91% клиентов подтвердили, что довольны тарифной линейкой своего оператора. У МТС лояльность абонентов составила 87%, у «Билайна» — 88%, у Теле2 – 89%.

«Необходимость повышать тарифы, вызванная в том числе повышением НДС, исполнением законодательных проектов, отменой внутрироссийского роуминга и продолжающимся расширением сетей 4G, все-таки привела к тому, что абоненты все чаще задумываются о переходе, — говорит Денис Кусков, генеральный директор ИАА TelecomDaily. — В данном случае на первое место выходит работа операторов по повышению лояльности. Оператор, который в этом сможет преуспеть, будет находиться на более выгодных позициях. Что гарантирует оператору более высокую лояльную базу абонентов, готовых в долгосрочной перспективе пользоваться услугами и сервисами компании».

Источник: текст и фото Телеспутник

Оцените материал
(0 голосов)
Теги
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
05 августа Татьяна Ципляева

телеведущая, член Академии Российского телевидения 

05 августа Наталья Мальцева

российская телеведущая, журналист

05 августа Владимир Каптур

телеоператор, член Академии российского телевидения

05 августа Юлианна Шахова

российская телеведущая, журналист

05 августа Максим Лысов

гендиректор компании «Изюм» (холдинг «Красный Квадрат»)

06 августа Алексей Денисов

российский журналист, главный редактор познавательного телеканала ВГТРК «История», режиссёр документального кино

06 августа Дэвид Гамбург

телевизионный продюсер, актёр, режиссёр, сценарист

06 августа Александр Лебедев

медиаменеджер, продюсер, журналист, публицист, философ

05 августа Наталья Мальцева

российская телеведущая, журналист

05 августа Владимир Каптур

телеоператор, член Академии российского телевидения

05 августа Юлианна Шахова

российская телеведущая, журналист

05 августа Максим Лысов

гендиректор компании «Изюм» (холдинг «Красный Квадрат»)

05 августа Татьяна Ципляева

телеведущая, член Академии Российского телевидения 

06 августа Александр Лебедев

медиаменеджер, продюсер, журналист, публицист, философ

06 августа Дэвид Гамбург

телевизионный продюсер, актёр, режиссёр, сценарист

06 августа Алексей Денисов

российский журналист, главный редактор познавательного телеканала ВГТРК «История», режиссёр документального кино

08 августа Юлий Гусман

кинорежиссер, сценарист, основатель и художественный руководитель премии Рос. академии кинематографических искусств «Ника»

08 августа Андрей Колесников

российский журналист, редактор, публицист, специальный корреспондент ИД «Коммерсантъ» с 1996 года и заместитель генерального директора ОАО «Коммерсантъ» с 2018 года, главный редактор журнала «Русский пионер» с 2008 года

08 августа Алексей Осин

радиожурналист

08 августа Алексей Симонов

президент, председатель правления Фонда защиты гласности

09 августа Юлия Богатикова

российский продюсер, медиаменеджер, актриса

09 августа Нина Ростова

заведующая кафедрой телевизионных, радио и интернет технологий факультета журналистики Института Массмедиа РГГУ, режиссер.

10 августа Александр Файфман

российский продюсер, первый заместитель генерального директора - генеральный продюсер «ОРТ/Первого канала», член Академии российского телевидения

10 августа Сергей Ломакин

советский и российский журналист, телеведущий и медиаменеджер, директор дирекции регионального вещания и спецпроектов Общественного телевидения России публицистических программ и документального кино

10 августа Арам Габрелянов

президент холдинга «Балтийская медиа группа», генеральный директор холдинга «Ньюс Медиа»

11 августа Людмила Бродская

директор Дирекции телевизионных программ НТВ

11 августа Олег Богдашов

директор ООО "РК ЭКСПРЕСС" - радиостанция "Русское Радио Омск"

11 августа Александр Жаров

генеральный директор АО «Газпром-Медиа Холдинг»

11 августа Оскар Кучера

актер театра и кино, телеведущий