Кто оставит пост

Фото: Depositphotos.com Фото: Depositphotos.com

Социальные сети могут испортить репутацию компаний

 

Одним из ключевых показателей "жизненной активности" соцсети является число "говорящих" пользователей, открыто выражающих свою позицию публичными сообщениями. По данным Brand Analytics, активных авторов на начало этого года в России было около 37 миллионов человек, они генерировали 588 миллионов сообщений за месяц.
 Зачастую интернет-пользователи не задумываются, что информацию, которую они "постят" в соцсетях, может увидеть работодатель, коллеги или клиенты. А некорректное и неэтичное поведение, неприличные фотографии могут испортить репутацию не только сотрудника, но и компании. Одним из нашумевших случаев стало фото с неприличным жестом стюардессы "Аэрофлота", опубликованное "ВКонтакте". В прошлом году интернет-пользователей поразила выложенная в Instagram фотография с нацистским приветствием сотрудников краснодарского офиса "Билайн".

А по факту купания сотрудников омского сырного завода в молоке завели уголовное дело - поводом послужило видео, размещённое одним из работников предприятия.

Мы решили разобраться, какие убытки может понести бизнес от таких нерадивых сотрудников и возможно ли исправить испорченную репутацию.

Эксперты по кадровым вопросам отметили, что, скорее всего, люди, которые выкладывают в соцсети неприличные или оскорбительные фотографии или видео, хотят, чтобы их увидели или оценили, в противном случае они бы устанавливали настройки приватности. "Люди, которые не хотят, чтобы их читали, "закрывают" свой контент в настройках видимости, не появляются в ленте друзей и не делают repost статьей своих блогов или фотографий из Instagram в соцсети", - отметила директор по административным и кадровым вопросам InfoWatch Оксана Ткачева.

По ее словам, сегодня все больше компаний отходят от понятия, что сотрудники - это человеческие ресурсы, и воспринимают коллектив как капитал - ценность компании. "Поэтому, прежде чем заключить договор с подрядчиком, потенциальный партнер проверяется не только с точки зрения экономической безопасности, но и с репутационной, - объяснила эксперт. - Компании, чьи работники размещают провокационный материал в виде фотографий, сомнительных комментариев к статьям, размышлений на спорные темы, имеют меньший шанс заключить договоры, чем те, чьи сотрудники не отбрасывают тень на собственную компанию".

В большинстве случаев для восстановления репутации бизнесу приходится расторгать трудовые отношения с работниками, порочащими честь и достоинство своей профессии и компании в целом. Эксперты советуют компаниям доводить до сознания работников тот факт, что они являются лицами, транслирующими не только свое частное мнение, но и мнение компании, где работают.

Случаи некорректного поведения сотрудников можно предотвращать с помощью мониторинга соцсетей. "К примеру, в Instagram можно искать фотографии по хэштегам с названием компании или по геолокации, - рассказал "РГ" руководитель направления SMM & SERM Kokos Group Кирилл Крутов. - Можно использовать специальное программное обеспечение, позволяющее увидеть фотографии, опубликованные в радиусе нескольких десятков метров". При обнаружении постов, которые могут вызвать негативную реакцию общественности, можно попросить сотрудников удалить их или заранее продумать официальную позицию компании.

Бывают и обратные ситуации - когда отзывы интернет-пользователей открывают неприглядную правду о компании и ее персонале. Персонал компаний в таком случае становится не просто персоной нон-грата в веб-пространстве, зарабатывая дурную славу, но и страдает при дальнейшем трудоустройстве.

Инфографика: РГ / Антон Переплетчиков / Юлия Воронина

 

 Источник: Юлия Воронина,  Российская газета 

 

Оцените материал
(0 голосов)
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.

Новости

Дни рождения

  • Сегодня
  • Завтра
  • На неделю
04 августа Наталья Силанова

продюсер 

04 августа Лика Бланк

продюсер

05 августа Татьяна Ципляева

телеведущая, член Академии Российского телевидения 

05 августа Наталья Мальцева

российская телеведущая, журналист

05 августа Владимир Каптур

телеоператор, член Академии российского телевидения

05 августа Юлианна Шахова

российская телеведущая, журналист

05 августа Максим Лысов

гендиректор компании «Изюм» (холдинг «Красный Квадрат»)

04 августа Наталья Силанова

продюсер 

04 августа Лика Бланк

продюсер

05 августа Татьяна Ципляева

телеведущая, член Академии Российского телевидения 

05 августа Наталья Мальцева

российская телеведущая, журналист

05 августа Владимир Каптур

телеоператор, член Академии российского телевидения

05 августа Юлианна Шахова

российская телеведущая, журналист

05 августа Максим Лысов

гендиректор компании «Изюм» (холдинг «Красный Квадрат»)

06 августа Александр Лебедев

медиаменеджер, продюсер, журналист, публицист, философ

06 августа Дэвид Гамбург

телевизионный продюсер, актёр, режиссёр, сценарист

06 августа Алексей Денисов

российский журналист, главный редактор познавательного телеканала ВГТРК «История», режиссёр документального кино

08 августа Юлий Гусман

кинорежиссер, сценарист, основатель и художественный руководитель премии Рос. академии кинематографических искусств «Ника»

08 августа Андрей Колесников

российский журналист, редактор, публицист, специальный корреспондент ИД «Коммерсантъ» с 1996 года и заместитель генерального директора ОАО «Коммерсантъ» с 2018 года, главный редактор журнала «Русский пионер» с 2008 года

08 августа Алексей Осин

радиожурналист

08 августа Алексей Симонов

президент, председатель правления Фонда защиты гласности

09 августа Юлия Богатикова

российский продюсер, медиаменеджер, актриса

09 августа Нина Ростова

заведующая кафедрой телевизионных, радио и интернет технологий факультета журналистики Института Массмедиа РГГУ, режиссер.

10 августа Александр Файфман

российский продюсер, первый заместитель генерального директора - генеральный продюсер «ОРТ/Первого канала», член Академии российского телевидения

10 августа Сергей Ломакин

советский и российский журналист, телеведущий и медиаменеджер, директор дирекции регионального вещания и спецпроектов Общественного телевидения России публицистических программ и документального кино

10 августа Арам Габрелянов

президент холдинга «Балтийская медиа группа», генеральный директор холдинга «Ньюс Медиа»

11 августа Людмила Бродская

директор Дирекции телевизионных программ НТВ

11 августа Олег Богдашов

директор ООО "РК ЭКСПРЕСС" - радиостанция "Русское Радио Омск"

11 августа Александр Жаров

генеральный директор АО «Газпром-Медиа Холдинг»

11 августа Оскар Кучера

актер театра и кино, телеведущий