Эксперты говорят о коренном расхождении в понимании SMM-стратегий брендов и нужд потребителей

 Показатели эффективности работы брендов в социальных сетях, которые придумали себе маркетологи, в корне расходятся с реальными запросами потребителей. Пока бренды подсчитывают шейры, лайки, переходы и прочие показатели конверсии, их подписчики страдают от отсутствия внимания и непродуманного клиентского сервиса.

Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) собирается подавать в суд на видеосервис Netflix из-за поста генерального директора компании в соцсети Facebook. В своем посте Рид Хастингс (Reed Hastings) написал, что количество ежемесячных просмотров на сервисе Netflix превысила один миллиард часов. По мнению SEC, эта информация повлияла на рост стоимости акций сервиса, и только подписчики компании на Facebook смогли воспользоваться этой информацией, что нарушило Правило справедливого раскрытия информации (Reg FD).

Больше всего люди пользуются интернетом для общения в соцсетях, игр, поиска информации, просмотра видео и прослушивания музыки. В 2000-х годах пользователи больше времени уделяли поиску информации, новостям, играм, юмору и музыке

Что расскажет о человеке страница в соцсети

Социальные сети собирают и хранят огромные массивы информации о пользователе. При этом тот может даже не подозревать, что о нем может стать известно другим, ведь заниматься настройками конфиденциальности слишком утомительно. О владельце страницы могут рассказать и другие детали.